Política de Privacidad

Resumen

En PsicoGest, protegemos tus datos con encriptación avanzada, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de España (LOPDGDD), y nunca vendemos tu información. Puedes controlar tus datos y contactarnos para ejercer tus derechos.

Introducción

En PsicoGest, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Al utilizar PsicoGest, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que la leas detenidamente para entender cómo tratamos tus datos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos profesionales al registrarte.
• Información de pacientes: Datos personales, historiales clínicos y notas de sesiones que introduzcas como profesional.
• Información de uso: Registros de acceso, actividad del usuario y estadísticas de uso.
• Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo y cookies (con tu consentimiento para cookies no esenciales).

Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos conforme al RGPD, basándonos en:

• Tu consentimiento (e.g., para registro y cookies).
• Ejecución de un contrato (e.g., para prestar servicios).
• Cumplimiento de obligaciones legales (e.g., auditorías).
• Interés legítimo (e.g., para seguridad y mejoras).

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta o servicios.
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico.
• Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad.

Protección de datos de pacientes

Como plataforma para profesionales de la salud mental, cumplimos con el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y códigos éticos de psicología. Los psicólogos obtienen consentimiento expreso de los pacientes antes de procesar sus datos en PsicoGest.

Implementamos medidas como:

• Encriptación de extremo a extremo para datos sensibles.
• Controles de acceso estrictos y autenticación de dos factores.
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración.
• Formación continua en privacidad para nuestro personal.

Compartición de información

No vendemos ni compartimos tu información con fines de marketing. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios (e.g., hosting en la UE) bajo contratos conformes al RGPD.
• Autoridades legales cuando sea obligatorio.
• Terceros para proteger los derechos, propiedad o seguridad de PsicoGest o sus usuarios.
• En caso de fusión o venta de activos, con garantías de protección de datos.

Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, usamos Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos aprobados por el RGPD para garantizar su protección.

Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Solicitar la limitación del procesamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en ventas@psicogest.es. Responderemos en un plazo de 30 días tras verificar tu identidad.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, tras lo cual eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado. En caso de una brecha de datos, notificaremos a las autoridades en 72 horas y a los usuarios afectados si hay alto riesgo, conforme al RGPD. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Cookies

Usamos cookies esenciales para operar la plataforma y cookies opcionales (e.g., analíticas) con tu consentimiento. Consulta nuestra política de cookies para gestionar tus preferencias.

Datos de menores

PsicoGest no está diseñado para menores de 16 años. Si procesamos datos de menores (e.g., pacientes pediátricos), requerimos el consentimiento de sus tutores legales.

Responsabilidad de terceros

No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros (e.g., proveedores de hosting), pero nos aseguramos de que cumplan con el RGPD mediante contratos estrictos.

Uso de Google Workspace APIs

Actualmente, PsicoGest no utiliza las APIs de Google Workspace. Si en el futuro las implementamos, nos comprometeremos a respetar las políticas de Google y a no usar datos para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos de cambios significativos por correo o en la plataforma. Consulta nuestro historial de cambios.

Jurisdicción

Esta política se rige por la ley española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Madrid, España.

Contacto

Si tienes preguntas, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en ventas@psicogest.es.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo elimino mi cuenta? Puedes eliminarla desde la sección de ajustes del dashboard en la pestaña "Perfil". También puedes enviar una solicitud a ventas@psicogest.es.
• ¿Qué datos compartís? Solo con proveedores esenciales bajo contratos estrictos.
• ¿Cómo protegéis los datos de pacientes? Con encriptación y auditorías regulares.