Preguntas frecuentes

No: se muestran sin IVA y al pagar se suma el 21 % (el Básico queda en 12,09 €/mes, el Intermedio en 24,19 € y el Avanzado en 36,29 €). Como la atención psicológica sanitaria está exenta de IVA, normalmente no podrás deducirte el IVA de la suscripción.

No se te cobra nada: la prueba no pide tarjeta. Si eliges un plan, todo lo que hayas creado (pacientes, citas, notas) sigue ahí. Si no, tu cuenta se queda sin plan y tus datos se conservan por si quieres volver más adelante. WhatsApp y VeriFactu se activan al elegir plan.

A nuestros propios servidores en Alemania (Hetzner, Falkenstein), donde se transcribe. El audio se borra al terminar la transcripción: te quedas con el texto y con un borrador de nota que revisas tú. Para grabar necesitas el consentimiento informado del paciente, que puedes recoger desde la propia aplicación.

Sí. El encargo de tratamiento (art. 28 del RGPD) se acepta al darte de alta y puedes leerlo cuando quieras: ver el encargo de tratamiento.

Sí, gratis. Te pasamos tus pacientes desde Excel, eholo, Doctoralia u otro programa: nos envías la exportación y nuestro equipo la importa.

Los primeros 10 días son gratis y sin tarjeta. Creas tu cuenta en app.psicogest.es y pruebas la agenda, las fichas, las notas y la facturación con hasta 25 pacientes, además de 2 horas de transcripción IA. WhatsApp y VeriFactu se activan al elegir plan. Si decides no continuar, no tienes que hacer nada.

Para autónomos, el Básico cuesta 9,99 €/mes, el Intermedio 19,99 €/mes y el Avanzado 29,99 €/mes. Para centros, el Plan Centro cuesta 29,99 €/mes con el primer profesional incluido, más 9,99 €/mes por cada profesional adicional. Todos los precios son sin IVA (al pagar se suma el 21 %). Los primeros 10 días son gratis y no hay permanencia. Tienes el detalle en precios.

No. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalizaciones ni cláusulas de permanencia. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando lo necesites; el cambio se aplica al momento y el importe se prorratea. Si tu consulta crece y pasas a tener equipo, puedes convertir tu cuenta en un centro (Plan Centro) desde Ajustes.

Sí. PsicoGest incluye una agenda completa con reservas online 24/7. Tus pacientes pueden reservar desde tu web o redes sociales según tu disponibilidad real, y las citas entran directamente en tu agenda. También puedes bloquear horarios, configurar servicios y gestionar citas recurrentes.

Los recordatorios se envían automáticamente antes de cada cita, por WhatsApp (con la API oficial de Meta) y por email, con plantillas en castellano, catalán o inglés y sin coste por mensaje. El paciente recibe los datos de su cita (y el enlace de videollamada si es online); si no puede asistir, se le indica que contacte contigo, y desde su portal puede cancelar la cita si tú lo habilitas. WhatsApp se activa al elegir plan.

La ficha del paciente, las notas de sesión ordenadas por fecha, adjuntos y documentos, la cronología de intervenciones y la asignación a profesional (en centros). Hay plantillas personalizables y ayuda para redactar notas e informes. El acceso está controlado por roles y permisos.

Sí. Cada paciente tiene un portal privado donde ve sus próximas citas, se une a las sesiones online, descarga los documentos que le asignes (consentimientos, tareas, informes) y consulta el estado de sus pagos. Así recibes menos mensajes y correos.

Sí. Puedes configurar sesiones online y el paciente recibe un enlace directo para unirse desde su portal o desde el recordatorio. No necesita crear ninguna cuenta ni descargar nada.

VeriFactu es el sistema de facturación verificable de la Agencia Tributaria (AEAT): garantiza que las facturas emitidas no se alteran y permite que Hacienda las compruebe. Hacienda ha anunciado su aplazamiento a octubre de 2028; hasta que se publique en el BOE, siguen vigentes el 1 de enero de 2027 (sociedades) y el 1 de julio de 2027 (autónomos). En PsicoGest va incluido en todos los planes de pago, con envío automático y libro registro.

Sí. Emites tus facturas desde las citas (o a mano, si lo necesitas), con numeración correlativa, datos del paciente, conceptos e impuestos, y las exportas para tu gestoría. Con VeriFactu, cada factura se envía a la AEAT y queda en el libro registro. Las facturas que agrupan varias sesiones, de momento, solo están disponibles sin VeriFactu.

No. VeriFactu está incluido en todos los planes de pago, sin coste adicional ni módulos aparte. Se activa al elegir plan.

PsicoGest incorpora medidas específicas para cumplir el RGPD en el ámbito clínico: datos personales cifrados, alojamiento en la Unión Europea, control de accesos por rol, gestión de consentimientos y encargo de tratamiento. Está pensado para la naturaleza sensible de los datos que manejan los psicólogos.

Los datos personales se guardan cifrados en servidores de la Unión Europea (Frankfurt), y la transcripción y la IA funcionan en nuestros propios servidores en Alemania. Algunos servicios concretos pueden implicar transferencias fuera de la UE con las garantías del RGPD: los pagos con tarjeta (Stripe) y los mensajes de WhatsApp (Meta). Tienes la lista completa en subencargados.

Tus datos siguen guardados y protegidos aunque canceles. Puedes exportarlos a Excel en cualquier momento (pacientes, citas, notas, informes e ingresos) y, si decides volver, los encontrarás donde los dejaste.

La configuración básica (servicios, horarios y agenda) se completa en menos de 15 minutos. Tienes videotutoriales y documentación, y nuestro equipo te ayuda en la puesta en marcha. Si vienes de otro programa, te pasamos tus pacientes gratis.

El soporte está disponible por email, chat y teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora española). El equipo conoce el día a día de una consulta de psicología, no es un soporte genérico. El tiempo de respuesta habitual es inferior a 24 horas.

PsicoGest es un programa de gestión para psicólogos y centros de psicología. Incluye agenda de citas online, gestión de pacientes e historial clínico, facturación con VeriFactu (AEAT), portal del paciente, recordatorios automáticos por WhatsApp y cumplimiento del RGPD. Está diseñado específicamente para el sector clínico en España.

No. PsicoGest es una aplicación web que funciona desde cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge), sin instalación. También está adaptada al móvil, así que puedes gestionar tu consulta desde el teléfono.