Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar PsicoGest ("el Servicio"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar el Servicio.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo psicólogos autónomos, centros de psicología, y cualquier otro profesional de la salud mental que utilice la plataforma.

2. Descripción del Servicio

PsicoGest es un software de gestión integral para profesionales de la psicología que incluye:

• Sistema de facturación con VeriFactu certificado y activo
• Gestión de pacientes y expedientes clínicos
• Agenda online y recordatorios automáticos
• Envío de recordatorios por WhatsApp
• Cumplimiento normativo RGPD
• Control de fichajes y vacaciones (Plan Centro)
• Gestión multi-sede (Plan Centro)
• Procesamiento de notas con IA

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar PsicoGest debes:

• Ser mayor de 18 años
• Ser profesional de la psicología o representante autorizado de un centro de psicología
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Aceptar la responsabilidad de toda actividad realizada bajo tu cuenta

3.2 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

4. Planes y Facturación

4.1 Planes Disponibles

PsicoGest ofrece diferentes planes de suscripción:

• Plan Autónomo: Diseñado para psicólogos independientes
• Plan Centro: Para centros de psicología con múltiples profesionales y sedes
• Planes personalizados: Disponibles bajo solicitud para necesidades específicas

4.2 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 1 mes completo sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante este período, tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado. Al finalizar el período de prueba, si decides continuar, deberás activar tu suscripción de pago.

4.3 Facturación y Pagos

Los pagos se procesan de forma mensual o anual según el plan elegido. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.

Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación española vigente.

4.4 Cambios en los Precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes. Cualquier cambio en los precios te será notificado con al menos 30 días de antelación. Los cambios no afectarán al período de facturación en curso.

4.5 Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones ni compromisos de permanencia. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados dentro de un ciclo de facturación.

5. Uso Aceptable del Servicio

5.1 Compromisos del Usuario

Al utilizar PsicoGest, te comprometes a:

• Utilizar el servicio únicamente para fines profesionales legítimos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo RGPD
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Mantener la confidencialidad de los datos de tus pacientes
• No usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales

5.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa del software
• Copiar, modificar o distribuir el código fuente
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Usar el servicio para enviar spam o contenido malicioso
• Sobrecargar los servidores con peticiones automatizadas excesivas
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio

6. Protección de Datos y RGPD

6.1 Responsable del Tratamiento

Como usuario de PsicoGest, actúas como Responsable del Tratamiento de los datos personales de tus pacientes. PsicoGest actúa como Encargado del Tratamiento según lo establecido en el RGPD.

6.2 Contrato de Encargado del Tratamiento

Al utilizar PsicoGest, aceptas automáticamente nuestro Contrato de Encargado del Tratamiento, disponible en /encargo. Este contrato establece las obligaciones de ambas partes respecto al tratamiento de datos personales.

6.3 Medidas de Seguridad

PsicoGest implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de datos en reposo
• Copias de seguridad diarias automáticas
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Servidores ubicados en la Unión Europea

6.4 Derechos de los Interesados

PsicoGest proporciona herramientas para facilitar el cumplimiento de los derechos de los pacientes bajo el RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento.

7. VeriFactu - Sistema de Facturación Certificado

7.1 Funcionalidad VeriFactu

El sistema VeriFactu de PsicoGest incluye:

• Generación automática de facturas conformes a VeriFactu
• Envío inmediato a la AEAT tras la emisión de cada factura
• Libro registro de facturas actualizado en tiempo real
• Generación de códigos QR verificables en todas las facturas
• Trazabilidad completa de envíos y confirmaciones
• Alertas automáticas en caso de incidencias en el envío

7.2 Responsabilidades del Usuario

Aunque PsicoGest proporciona las herramientas necesarias para el cumplimiento de VeriFactu, el usuario es responsable de:

• Introducir correctamente los datos de facturación (importe, concepto, IVA, etc.)
• Verificar que los datos fiscales de los pacientes son correctos
• Mantener actualizada su información fiscal en el sistema
• Cumplir con sus obligaciones fiscales y presentar las declaraciones correspondientes
• Conservar la documentación durante los plazos legalmente establecidos

7.3 Limitación de Responsabilidad VeriFactu

PsicoGest garantiza que el sistema VeriFactu cumple con los requisitos técnicos establecidos por la AEAT. Sin embargo, PsicoGest no se responsabiliza de:

• Errores en los datos introducidos por el usuario (importes incorrectos, datos fiscales erróneos, etc.)
• Sanciones derivadas del incumplimiento de obligaciones fiscales por parte del usuario
• Caídas o interrupciones temporales de los servicios de la AEAT que impidan el envío de facturas
• Cambios normativos que requieran actualizaciones del sistema (que serán implementadas en el menor plazo posible)

7.4 Soporte y Actualizaciones VeriFactu

PsicoGest se compromete a mantener el sistema VeriFactu actualizado según los requisitos de la AEAT. Todas las actualizaciones relacionadas con VeriFactu están incluidas en tu plan sin coste adicional. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda sobre el funcionamiento de VeriFactu.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, gráficos, logotipos y demás elementos de PsicoGest son propiedad exclusiva de PsicoGest o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el software únicamente según lo establecido en estos términos. No se te transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener PsicoGest disponible 24/7, pero no podemos garantizar un tiempo de actividad del 100%. El servicio puede no estar disponible debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con antelación)
• Emergencias técnicas imprevistas
• Factores fuera de nuestro control (fallos de proveedores externos, ataques DDoS, etc.)

Nos comprometemos a restaurar el servicio en el menor tiempo posible en caso de interrupciones.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PsicoGest no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o uso del servicio
• Daños derivados del uso incorrecto del servicio o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario
• Decisiones clínicas o profesionales tomadas basándose en la información del sistema
• Pérdida de datos causada por factores externos o caso fortuito

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total estará limitada al importe pagado por el usuario durante los 12 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a PsicoGest, sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu uso del servicio
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables
• Uso inadecuado de los datos de pacientes

12. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar temporal o permanentemente el servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso. También podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.

Los cambios significativos te serán notificados por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

13. Terminación

13.1 Terminación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando con nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

13.2 Terminación por PsicoGest

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio si:

• Violas estos términos
• Usas el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• No pagas las cuotas correspondientes
• Causas daños al sistema o a otros usuarios

13.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación de tu cuenta:

• Perderás acceso inmediato al servicio
• Tendrás un período de 30 días para descargar tus datos antes de que sean eliminados
• Después de 30 días, todos tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros servidores
• No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y PsicoGest respecto al uso del servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Cesión

No puedes ceder o transferir estos términos o tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricciones.

15.4 Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

16. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: legal@psicogest.es
• Teléfono: +34 694 29 40 98
• Dirección: Calle de Béjar 13, 28028 Madrid, España