Términos de Servicio

1. Identificación de la Empresa

La plataforma PsicoGest es operada por Psicogest Solutions SL, una sociedad limitada con CIF B22607246, con domicilio en Calle de Bejar 13, 28028 Madrid, España. Para cualquier consulta, puedes contactarnos en ventas@psicogest.es.

2. Definiciones

En estos Términos de Servicio, los siguientes términos tienen los significados indicados:

• "Plataforma": Se refiere a PsicoGest, incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones y servicios asociados, operados por Psicogest Solutions SL.
• "Usuario": Cualquier persona o entidad que accede o utiliza la Plataforma, incluyendo psicólogos autónomos, centros de psicología y empresas.
• "Contenido": Toda información, datos, textos, documentos, notas clínicas u otros materiales introducidos por el Usuario en la Plataforma.
• "Nosotros", "PsicoGest" o "Nuestra": Se refiere a Psicogest Solutions SL, con CIF B22607246.

3. Elegibilidad y Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la Plataforma PsicoGest, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Para usar la Plataforma, debes:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Ser un profesional de la salud mental cualificado (psicólogo colegiado, centro de psicología registrado o empresa relacionada) y cumplir con las normativas aplicables, incluyendo el Código Deontológico del Consejo General de la Psicología de España.
• No estar restringido legalmente para utilizar servicios en línea similares a PsicoGest.

Al registrarte, confirmas que cumples con estos requisitos y que utilizarás la Plataforma de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

4. Descripción del Servicio

PsicoGest proporciona una plataforma en línea para profesionales de la salud mental que incluye:

• Gestión de citas y agenda.
• Gestión de pacientes y expedientes clínicos.
• Facturación y gestión financiera.
• Notas clínicas y seguimiento de tratamientos.
• Recordatorios automáticos.
• Recursos terapéuticos.

La Plataforma puede integrar servicios de terceros, como procesadores de pago (e.g., Stripe) o servicios de autenticación. No somos responsables por el funcionamiento, seguridad o políticas de dichos servicios de terceros, y tu uso de ellos está sujeto a sus respectivos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, notificándote con al menos 30 días de antelación si los cambios afectan significativamente tus derechos. Podemos imponer límites a ciertas características o restringir tu acceso sin responsabilidad, salvo que la ley disponga lo contrario.

5. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar PsicoGest, debes crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades bajo tu cuenta.

Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro.
• Actualizar rápidamente tu información para que siga siendo veraz, precisa y completa.
• Mantener la seguridad de tu cuenta mediante contraseñas seguras y autenticación de dos factores, cuando esté disponible.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de ventas@psicogest.es.

Psicogest Solutions SL no será responsable por pérdidas o daños derivados de tu incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo accesos no autorizados debido a contraseñas débiles o compartidas.

6. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de PsicoGest, eres responsable de:

• Cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo el RGPD, la LOPDGDD, la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, y el Código Deontológico de la Psicología.
• Obtener el consentimiento informado de tus pacientes para procesar sus datos personales y clínicos en la Plataforma, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
• Asegurar la precisión y legalidad de todos los datos introducidos, incluyendo datos clínicos y financieros.
• Utilizar la Plataforma de manera ética, profesional y conforme a los estándares de tu profesión.

Te comprometes a no realizar las siguientes acciones:

• Almacenar o transmitir material ilegal, difamatorio, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes, incluyendo intentos de hacking o phishing.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma, como ataques DDoS.
• Utilizar la Plataforma para fines no relacionados con la gestión de servicios de salud mental.
• Distribuir virus, malware u otro software malicioso.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta, y podrías ser responsable de cualquier daño causado a Psicogest Solutions SL o a terceros.

7. Planes de Suscripción y Pagos

PsicoGest ofrece planes de suscripción con distintas características y precios, disponibles en nuestra página de precios. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (e.g., Stripe), sujetos a sus propios términos.

Al suscribirte a un plan de pago, aceptas:

• Proporcionar información de pago precisa, completa y válida.
• Pagar todas las tarifas asociadas según los precios vigentes, incluyendo impuestos aplicables (e.g., IVA).
• Que los pagos se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo cancelación con 48 horas de aviso.
• Que los pagos son no reembolsables, salvo que lo exija la normativa de consumo española o europea.
• Que podemos modificar las tarifas con 30 días de notificación previa.

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 90 días. Si no cancelas antes de su finalización, se te cobrará automáticamente el plan seleccionado. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

8. Cancelación y Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma por incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas, o cualquier uso que represente un riesgo para Psicogest Solutions SL o sus usuarios.

Tras la terminación, podrás exportar tus datos dentro de los 30 días posteriores, siempre que hayas cumplido con tus obligaciones de pago. Después, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo obligación legal de conservarlos (e.g., para fines fiscales).

9. Datos y Contenido del Usuario

Mantienes todos los derechos sobre el Contenido que introduces en la Plataforma. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y revocable para procesar tu Contenido únicamente para proporcionarte el servicio y cumplir con obligaciones legales.

Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios para procesar datos de pacientes, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Nos reservamos el derecho de eliminar Contenido ilegal o inapropiado sin previo aviso.

10. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad detalla cómo protegemos tus datos y los de tus pacientes. Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD, implementando medidas como encriptación de extremo a extremo y auditorías de seguridad.

Para solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), contáctanos en ventas@psicogest.es.

11. Propiedad Intelectual

La Plataforma PsicoGest, incluyendo su diseño, código y contenidos, está protegida por derechos de autor y marcas registradas bajo las leyes españolas y de la UE. No puedes reproducir ni distribuir ningún material sin nuestro consentimiento expreso.

12. Descargos de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías expresas o implícitas. No somos responsables por decisiones clínicas basadas en la Plataforma ni por interrupciones del servicio, salvo que la ley disponga lo contrario.

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Psicogest Solutions SL no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar a Psicogest Solutions SL contra cualquier reclamación derivada de tu uso indebido de la Plataforma o violación de estos Términos.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Las disputas se resolverán en los tribunales de Madrid, España, salvo que se acuerde arbitraje vinculante bajo el Reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) en Madrid, en español.

16. Contacto

Para cualquier consulta, contáctanos en ventas@psicogest.es.

Última actualización: 16 de junio de 2025